Уявіть, що ви замовляєте каву. Здавалося б, усе просто: вам потрібен напій, ви знаходите кав’ярню, робите замовлення й отримуєте каву. Але чому в одне місце хочеться повернутися, а про інше забуваєш одразу після покупки? Річ може бути не лише в самому продукті. Важливо й те, що людина відчуває під час взаємодії з брендом.

Саме з цієї ідеї розпочинається стаття «Концепція метамаркетингу в економіці вражень». У ній сучасний маркетинг розглядається ширше: компанії конкурують не лише товарами, цінами чи рекламою, а й враженнями та досвідом, які отримує клієнт.

Сьогодні шлях споживача не обмежується магазином. Він може початися з відео в TikTok чи Instagram, продовжитися пошуком у Google, переглядом сайту, відгуків, оформленням замовлення через смартфон, спілкуванням із чат-ботом і завершитися отриманням товару та подальшою комунікацією з брендом. У кожній точці контакту формується певне враження. Тому важливо, щоб усі вони складали цілісний клієнтський досвід.

У статті простежується еволюція маркетингу – від орієнтації на товар і послугу до цифрового маркетингу та маркетингу вражень. На перетині цифрових технологій та економіки вражень обґрунтовується поняття метамаркетингу – підходу, за якого цифрові інструменти використовуються не лише для просування, а й для створення цінного досвіду у цифровому та фізичному просторі.

Головна «родзинка» статті – погляд на враження як на самостійну цінність, за яку споживач готовий платити. Компанія може продавати не просто каву, одяг, подорож чи розвагу – вона створює досвід, який людина запам’ятає. SEO, соціальні мережі, мобільні застосунки, персоналізація, контент, штучний інтелект та інші технології розглядаються не просто як набір інструментів. Їхня справжня цінність визначається тим, який досвід вони допомагають створити для людини.

Стаття буде цікавою всім, хто досліджує сучасний маркетинг, цифрову трансформацію, поведінку споживачів та економіку вражень, а також прагне зрозуміти, як змінюється маркетинг і чому в майбутньому бренди конкуруватимуть не лише за покупця, а й за його враження та досвід.

Читати повний текст статті за посиланням.